Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos información necesaria para la prestación del servicio técnico y administrativo:

• Datos de la Cuenta: Nombre del administrador, correo electrónico corporativo y contraseña (encriptada).
• Identidad Fiscal: Nombre de la constructora, RNC / NIT / Tax ID, dirección fiscal y teléfono de contacto para fines de facturación y cumplimiento legal.
• Datos de Operación: Inventarios, catálogos de materiales, presupuestos, registros de personal y logística cargados voluntariamente por el usuario en la plataforma.
• Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador y registros de actividad (logs) para seguridad y diagnóstico de errores.

2. Uso de la Información

Los datos recopilados se utilizan estrictamente para:

• Proveer, mantener y mejorar las funcionalidades de CimientosOS.
• Procesar transacciones de suscripción y gestionar el ciclo de facturación.
• Enviar notificaciones críticas del sistema (alertas de stock, aprobaciones de requisiciones).
• Cumplir con obligaciones legales y prevenir actividades fraudulentas.

3. Procesadores Externos y Transferencia

No vendemos ni alquilamos su información. Delegamos procesos especializados en proveedores líderes que cumplen con estándares internacionales de seguridad:

• Infraestructura: Google Cloud Platform / Firebase para el almacenamiento de datos y ejecución de lógica de servidor.
• Pagos: Stripe, Inc. para el procesamiento de suscripciones. CimientosOS no almacena ni tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito; estos son gestionados íntegramente por Stripe mediante tokens seguros.
• Comunicaciones: Resend y Twilio para el envío de correos electrónicos y notificaciones de WhatsApp.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad de grado industrial, incluyendo encriptación SSL/TLS en tránsito y encriptación de datos en reposo. El acceso a los datos de cada "Tenant" (Empresa) está aislado lógicamente a nivel de base de datos para evitar filtraciones entre clientes.

5. Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies esenciales para mantener su sesión activa y cookies de análisis (Google Analytics) para entender cómo se utiliza la plataforma. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

6. Sus Derechos y Contacto

Usted tiene derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de su información personal y los datos de su empresa. Para ejercer estos derechos o realizar consultas sobre privacidad, contáctenos en: soporte@cimientosos.com